中国光大集团

　　为了打破公众对虚拟电子银行的隐忧，帮助公众正确认知电子银行，光大银行电子银行近日邀请公众现场体验电子银行各项业务及其安全机制设计的产生过程。让客户清楚了解电子银行的内部工作流程，消除心中的质疑。

　　电子银行是以现有的银行业务为基础，利用互联网、通信等现代信息技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。然而，正是由于电子银行的虚拟操作平台，使它一直难以拉近与客户的距离。“看得见，摸不着”，让客户对电子银行感到既神秘又陌生，同时保持着警惕和不信任的心理。这也是为什么电子银行在技术不断提升，但客户接受度却一直没有突破性发展的主要原因。对电子银行的发展来说，客户对电子银行的陌生感比现有的网络安全隐患更可怕。

　　针对公众最为关注的电子银行安全问题，工作人员通过演示，向公众展示出在电子银行在使用过程中可能遭遇的木马病毒等一系列攻击，以及在面对不同类型的攻击时电子银行安全防范机制是如何有效抵制攻击的侵入，为客户的数据安全设置内外双层的高效准入屏障。

　　据统计，七成以上客户非常关系电子银行能否“使用方便”。也就是说，方便好用已经客户体验最为关键的问题之一。在不断完善功能和安全性的同时，光大银行推出的“E路阳光”电子银行尤其注重提高产品“易用性”，专注于为客户提供愉悦畅通的操作体验。

　　据悉，今年光大银行推出了“阳光服务年”，以“对外服务提升品牌、对内服务提高效率”为主题，以“总行为分行服务，分行为基层服务，领导为员工服务，员工为客户服务”为宗旨，全方位提升以客户需求为导向的服务品质。“E路阳光”电子银行的推出，将凭借强大的功能支持和方便、畅通的“易用性”，向更多客户展示一个可靠、便捷的网上金融交易平台。