中国光大集团

　　2022年北京冬奥会已圆满闭幕

　　但冬奥会的璀璨时刻和美好记忆

　　长存不灭

　　光大集团大旅游E-SBU

　　核心板块中青旅

　　集中旗下整合营销、文旅运营、

　　体育赛事服务等

　　各业态资源

　　助力国之盛事 服务北京冬奥会

　　并将开展场馆、资源的赛后利用工作

　　那一刻，终生难忘

　　“2008年，我大学毕业刚加入中青博联大家庭，就有幸参与北京奥运会的服务工作；时隔14年，我又参与到北京冬奥会，近距离见证‘双奥’之城的诞生，是我一生中非常难忘的时刻。”中青旅旗下中青博联会展北京公司的李玫玫先后服务两届奥运会，谈到自己的经历难掩兴奋，自称是“双奥幸运儿”。

　　

　　▲李玫玫在场馆

　　

　　▲李玫玫服务两届奥运会的工作证

　　中青博联作为中青旅的整合营销板块，服务两届奥运会。此次冬奥会中，中青博联通过全面整合营销进行服务升级覆盖，赛时承接了多家奥林匹克全球合作伙伴及北京2022年冬奥会官方合作伙伴的1000余位客户方服务工作，涉及官方权益咨询、票务筹划、人员培训、公益活动、现场执行、线上技术支持等十余项内容，60余名员工参与现场执行服务。

　　和李玫玫一样，日语导游员左超也是一位“双奥幸运儿”。左超来自中青旅国际公司，在冬奥会期间，他主要担任部分嘉宾观赛现场接送引导服务和观赛手册的日语翻译工作。

　　根据北京奥组委防疫要求，观赛人员需要健康监测、核酸检测等，核酸检测有明确的时间要求，开幕式正值春节期间，很多核酸检测点休息。为确保外宾能安全顺利观赛，中青旅国际公司专门提供上门核酸检测。同时为更好的满足观赛当日统一到指定集结点乘闭环车赴赛场的需求，中青旅国际公司派遣包括英语、德语、日语等多语种志愿者，确保观赛外宾顺利抵达集结地。

　　“同2008年奥运会相比，此次在疫情下的接待任务更为艰巨。每位客人都需要为一次观赛做4次核酸检测并连续登记14天体温。接待和防疫工作要求非常细致，我们不断演练，不想放过任何一个细节。”左超说。

　　冬奥会期间，中青旅国际公司为近2000人次在华外国友人提供领队交流翻译、开闭幕式以及现场观赛、交通运输、住宿保障等服务。

　　在现场，尽善服务

　　国家跳台滑雪中心是本届冬奥会的标志性场馆，因其形似中国传统饰物“如意”，被形象地称为“雪如意”。“雪如意”的“柄首”部分是全世界唯一建设在跳台滑雪场顶部的建筑，是张家口赛区在冬奥会期间重要的接待场所之一，也是中青旅体育公司的“工作大本营”。

　　

　　▲“雪如意”外观

　　中青旅体育公司在张家口赛区承担了国家跳台滑雪中心重要人员接待和场馆运行等工作任务。赛前，团队成员不断将赛时贵宾流线、场馆讲解、礼宾引领等工作多轮模拟与演练，确保各环节流程紧密顺畅。赛时，团队以专业细致的服务为远道而来的各方贵宾提供了接待服务，获得广泛好评，人均每日服务在岗时长超过13小时，每人累计服务时长200余小时。

　　

　　

　　▲中青旅体育公司在张家口赛区

　　向未来，精彩继续

　　北京冬奥会的召开使北京奥林匹克公园成为全球首个“双奥园区”。北京奥林匹克公园位于北京市朝阳区，占地面积11.59平方公里，是“双奥”主承载区，区域范围内有鸟巢、水立方、国家体育馆、奥运主新闻中心（MPC）、国家速滑馆（“冰丝带”）等多个奥运会竞赛场馆和非竞赛场馆，也包括中国共产党历史展览馆、中国科技馆等重要场馆。

　　近日，中青旅文旅公司正式中标北京奥林匹克公园园区整体品质提升设计项目，将挖掘奥运遗产，为奥园品质提升提供系统解决方案；针对运营管理、交通流线便捷、游览服务、游览内容等方面，编制包括运营评估及运营提升、业态提升、交通提升、景观提升等在内的四大专项方案，协助相关部门完成好整体品质提升设计和方案的落地实施。

　　此外，中青旅体育公司赛后将与张家口市共同承担“三场一村”区域内的赛后利用工作，作为独家运营商负责张家口冬奥村和古杨树场馆群的赛后运营。为实现冬奥遗产可持续利用，做到“三场一村”的“过渡转换、精彩不断”，中青旅体育公司目前已策划一系列推广活动，中青博联也将在北京冬残奥会期间继续为客户提供服务。