中国光大集团

　　“1元就能拥有一份意外伤害保险？”近日，光大集团数字化协同实验室协同光大永明保险、光大银行围绕解决群众身边困难事、烦心事，深入挖掘“云缴费”场景中的民生需求，推出首支“普惠保险”——光大永明爱家水电气意外伤害保险（简称“1元保险”），受到用户广泛欢迎。

　　光大集团数字化协同实验室是做什么的？为什么成立？取得了哪些新进展？今天，我们带着这些问题，一起走进“数字化协同实验室”。

　　为什么要成立数字化协同实验室？

　　近年来，光大集团一直把推进企业数字化、生态化转型作为重要任务之一。数字化生态协同是金控集团高质量协同的必由之路，也是光大集团E-SBU协同战略的内在要求。从SBU到E-SBU转型，“E”代表着两层含义，数字科技（Electronic）和生态协同（Ecosphere）。而打破各成员企业之间“数据孤岛”，安全规范的实现数据共享，是构建数字化生态协同的基本前提。

　　另一方面，随着光大集团E-SBU协同战略深入实施，迫切需要在数字化协同方面取得突破，培育出新的更能满足人民对美好生活向往的优质产品，塑造出更具人性化的服务。在此背景下，2020年10月，光大集团数字化协同实验室正式成立。

　　“简单来说，数字化协同实验室就是以‘小切口’的协同项目为抓手，以释放协同价值为目标，通过创新业务模式，运用数字化手段，破解集团内部协同数据孤岛僵局，进一步验证协同价值。”光大集团协同发展部相关负责人介绍。

　　数字化协同实验室做了哪些事？

　　2021年，实验室开展实施了5个具体协同项目。在项目建设过程中，先后尝试了五种客户迁徙模式，即互联网引流、裂变式营销、精准营销、权益共享、定制服务；协助完成两个产品创新，即场景化产品“1元保险”、组合产品“保险金信托”；运用了四种数字化手段，即大数据建模、联邦学习、ONE ID应用、业务线上化等。

　　其中，云缴费互联网保险项目推出兼顾场景化和普惠特征的互联网产品“1元保险”，效果明显，上线两个多月累计售出25万份，项目也成为光大集团践行“我为群众办实事”的民生服务重要举措之一。信用卡保险项目运用了大数据建模的数字化手段，通过开展产品画像、客户画像、建立精准营销模型，释放协同价值的可行性，数字化协同价值贡献显著。保险金信托线上化项目将传统保险金信托业务线下服务流程线上化，开展线上化流程再造，将业务周期从60天缩短到1天，全面提升客户体验，产品规模也较去年同期增长近9倍。银证协同数字化项目通过协同模型体系开展精准营销，建立协同考核机制，将营销精准度提升2.26倍。

　　作为国家金控集团的先行者和试验田，光大集团近年来坚持协同战略，持续加大科技投入，探索如何以“一个光大”为整体，为客户提供综合金融服务。数字化协同实验室针对高净值客户推出的“光大伙伴计划”就是一次有益尝试。

　　“光大伙伴计划”整合银行、保险、信托等集团主要金融企业的资源，运用联邦学习、 ONE ID应用等数字化手段，使用光大集团个人ONE ID打通的成果，制定授权方案、建立权益体系、建立客户服务体系等，邀请客户加入，享受更好的权益服务。目前，项目已经在光大银行部分分行推出，产生一定协同价值。

　　“‘光大伙伴计划’实现客户服务和权益的升级，更能满足客户的需求。比如，某位客户以前是光大银行、光大永明保险、光大信托某一家公司的客户，现在是我们整个光大的客户。”“光大伙伴计划”产品经理说。

　　实验室在机制保障方面有哪些经验？

　　“‘创新’是数字化协同实验室成立的基因，我们面临最大的困难是没有太多成熟经验可以借鉴，推进过程需要大量的沟通协调工作，做好科技系统的精准对接，才能培育出一个个项目，这背后离不开各企业密切配合和机制保障。”数字化协同实验室负责协调各企业的业务经理说。

　　经过成立以来1年多时间探索，数字化协同实验室形成了基本工作方法，以信息化、数字化和智能化等数字化手段，对各种协同业务模式进行验证；建立了科学严谨的项目管理流程，先由业务团队开展项目尽职调查，再由大数据团队进行数据探查、设计方案，在实施过程中根据企业意见和数据反馈进行方案调优和迭代，确保实验室项目科学有序推进；汇聚了数字化人才力量，在集团系统内组建了68人的数据专家队伍，确保实验室的专业服务能力；构建以集团为核心的数字化科技体系，通过实验室数据集市建设、E-SBU协同平台建设、数字化协同通道建设以及联邦学习平台的融合应用，构建集团数字化协同科技体系，为实验室开展业务提供了科技基础；开展实验室协同机制建设，建立专项绩效激励机制，配合实验室项目顺利运行。

　　十四五规划纲要指出，加快数字化发展，建设数字中国。以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。光大集团在2022年度工作会议指出，要抓住数字经济机遇，加快数字化转型。

　　“实验室目前还处于初期探索阶段，正逐步趋于成熟，也迎来新的挑战和机遇。我们还将继续做好实验室项目管理和推广，从协同角度推进光大集团企业数字化转型进程，不断探索实验室的长效机制，进一步提升数字化协同治理水平，将‘一个光大’的理念根植光大，继续肩负起让生活更美好的企业使命。”光大集团协同发展部相关负责人表示。