中国光大集团

　　近日，河南省多地遭遇极端强降雨天气，郑州等城市发生严重内涝，一些河流出现超警水位，引发山洪灾害，防汛形势十分严峻。

　　光大集团党委第一时间致信慰问光大集团驻豫机构全体员工，要求集团各级党组织，尤其是驻豫各级机构党组织贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，加强组织领导，抓细抓实各项防汛救灾措施，扛起央企责任担当，切实维护人民群众的生命财产安全。光大集团旗下银行、保险即刻行动，全面做好防汛救灾应急工作。　　

　　光大银行

　　光大银行郑州分行成立防汛应急处置领导小组，充分发挥党员先锋模范作用，各单位和部门成立以党员为主的防汛应急处置小组，由重要设备保障组、人员救援组、后勤保障组、沟通协调组和机动组五个小组共同应对暴雨汛情，实行24小时不间断值班，对于重点受灾支行和重要设备密切监控，确保临时用电、排水正常。

　　

　　在停水停电的情况下，光大银行郑州分行运营管理部安排专人坚守岗位，利用发电机为机房供电，集中办理业务，为公司和个人开辟绿色通道，保障资金业务安全稳定运转。分行当即保障金库、款箱的安全，把集中位于营业室保管的钞箱转移到安全区域，安排员工彻夜值守。

　　

　　在河南当地线下营业网点运营受阻的情况下，光大银行迅速采取措施、加强线上服务能力。远程银行中心95595开通紧急业务快速服务通道，河南地区汛情受灾的客户可选择传统菜单1号键，进入紧急业务快速服务通道。

　　

　　光大银行云支付开通优惠费率申请绿色通道，缩短优惠费率的申请、审批和开通周期，提高救援效率，并在一定期限内适当降低或减免河南地区受灾商户收单侧结算手续费，减小受灾商户经营压力。

　　光大手机银行开通郑州市红十字会捐款通道，八方携手，共渡难关！

　　光大永明保险

　　针对本次暴雨灾害，为充分发挥保险保障、服务民生、稳定社会的功能，光大永明保险启动重灾应急预案，成立应急处理专项工作组，积极应对灾害天气，为客户提供及时保险理赔服务。

　　24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

　　开通快速理赔通道，启动应急机制，客户和家属可通过光大永明保险服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”等多种方式7*24小时报案或咨询。

　　主动理赔服务

　　密切关注灾情，主动通过多种渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。

　　简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。

　　简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期

　　客户因事故直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时取消伤残鉴定观察期。

　　取消医院限制及自费药限制

　　客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制，同时取消自费药品的赔付限制。

　　微信自助理赔

　　客户可通过光大永明人寿官微，随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。

　　光大永明保险的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行，并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，切实为客户提供保险保障。

　　温馨提示

　　暴雨期间尽量减少外出，必须外出时应绕过积水严重路段；

　　驾车出行遇到积水过深路段，应尽量绕行，避免强行通过；

　　积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。

　　风雨同舟，守望相助。

　　共渡难关，河南加油！