中国光大集团

光大银行西安分行：小事暖人心

　　2月10日，光大银行西安分行明德门支行员工杨颖接到了一位84岁独居老人的电话，告知她居住的小区因疫情封闭管理，但老人有业务急需处理，杨颖和同事李逸潇当即携带笔记本电脑到小区门口为老人在线上办理了业务，还给老人送去了米、面等生活物资。

　　2月10日，西安分行经济技术开发区支行员工邢溢航接到一个紧急“求助”电话。一名客户的车在北二环抛锚，汽修店因疫情未复工，救援也无法及时赶到，情急之下给他打电话求助。邢溢航立刻赶到现场，帮客户修好车、充好电。

　　西安分行丈八北路支行员工李维在了解到支行周边几个小区在疫情爆发后买菜存在困难，紧急联系了平日熟悉的欣桥蔬菜市场张师傅，为几个小区配送新鲜且防疫合格的蔬菜。

光大银行重庆分行：为定点医院解忧

　　2月3日，重庆分行两路口支行接到重庆医科大学附属儿童医院的紧急申请，院方急需将近10天收缴的现金立即存入在光大开立的账户。重庆医科大学附属儿童医院系重庆市疫情收治定点医院之一。听闻消息后，两路口支行柜台员工迅速启动金融服务绿色通道，做足充分准备，召集柜台全体同志们返岗。

　　2月4日，从上午9点40分直至下午16点半，六名柜台同志一丝不苟地不断重复着开箱、消毒、拆包、消毒、点钞、清分、扎捆、盖章，一道道工序严格把关，丝毫不懈怠。经过6个多小时的持续工作，终于将24个款箱中480多个封包，共计550余万元现金清点并入账完毕。

光大银行太原分行：助力医药企业

　　太原分行辖临汾二级分行的对公客户经理王欣2月3日一上班，即刻赶往医药企业走访。当她得知企业有资金需求后，向太原分行申请开通放款绿色通道及利率快速审批通道，晚上9点完成了所有审批流程。于2月4日上午成功为该企业发放贷款300万元。

光大信用卡：保障持卡人权益

　　信用卡中心负责账务处理业务的吴凡和李爱新、刘晓雯、段简墨连续加班，假期里坚持上岗，处理因疫情影响而导致的账务问题，处理紧急客户投诉，为客户办理特殊账务政策。

　　郭颖彬作为她所在的业务室唯一留守北京、符合返工条件的员工，主动报名返回工作岗位。她一个人肩负起了整个业务室的正常运转，为全国各分行借记卡操作差错资金划款，并将全行贷记卡差错交易逐一划拨至持卡人账户中，保障了差错业务的稳定运营。