中国光大集团

  金秋送爽，双节同庆，在这举国同庆的时刻，有这样一群光大人依然坚守在各自的岗位上，以细致周到的服务、严谨负责的态度，及时响应客户需求，提供暖心光大服务，以实际行动坚守着服务为民的承诺。

  双节期间，光大银行多家分行齐发力，助力消费提升，筑牢反诈防线。南昌分行与众信旅游及省内百余家优质汽车经销商合作，提供多款特色金融产品，降低旅游出行以及高端科技产品消费门槛，让普通大众享受实惠、有料的消费金融服务。上海分行帮助外籍留学生快速完成建户开卡业务，并用英语普及支付和反诈知识，助力留学生更好适应本地生活。节日期间重庆分行通过网点间高效协作与快速响应机制，成功堵截67万元诈骗案件，切实保护客户资金安全。

  面对21号台风“麦德姆”，光大香港旗下海南美光旅业提前部署防护措施，加密值班频次，以专业服务护航宾客假日体验。双节黄金周期间，酒店餐饮与住房接待各岗位高效联动，服务好评率达98%，真正做到让宾客“高兴而来，满意而归”。

  光大环境各板块员工坚持双节期间一线在岗，以专业行动守护环境洁净与安全。在湖南湘潭垃圾发电项目，水处理中心化验人员严格按标准做水质分析，确保数据可靠；中控室运行人员依照“3T+E”原则调控工况，保障烟气达标。山东济南水务各项目员工每日完成巡视、检测、维保、数据记录、实时调控等一系列工作流程，用一丝不苟的工作态度默默守护城市水环境安全防线。

  万家团圆日，共享天伦时，光大实业旗下和光颐养的养老机构工作者们坚持每日精细巡查，贴心守护长者需求，实现“长者诉求不过夜”；坚持陪餐制度，动态更新长者饮食档案，重点解决个性化需求；实行“双岗值守+智能监控”模式，确保24小时应急响应，以坚守诠释责任，用奉献传递温暖。

  中青旅旗下乌镇景区沉浸式文化体验与智慧度假新业态收到市场良好反响，从灵水居如梦似幻的光影世界到木心美术馆跨越时空的文学盛宴，从乌村充满趣味的田园互动到西栅夜色里热闹非凡的味觉狂欢，为游客打造了可游、可感、可忆的沉浸体验。节日期间，乌镇景区共接待游客33.78万人次，单日最高接待游客7.61万人次。

  节日期间，光大集团旗下各企业员工，坚守在各自岗位上，通过热线值守、服务活动、应急维稳、系统保障等工作筑牢双节服务防线，用坚守与责任守护节日期间的服务保障不缺位。