中国光大集团

　　近日，光大银行首批64家“养老金融服务中心”（简称“服务中心”）集中揭牌，遍布北京、太原、沈阳、上海、福州、重庆等地，通过打造养老金融服务样板间，为银发客群提供专业、贴心的综合化养老金融服务。

▲光大银行敬老驿站（来源:人民网 曾英豪摄）

升级软硬件 助力老有所享

　　服务中心配备了方便老年客户使用的智能终端，采用大字版、语音辅助、一键求助及“关怀模式”，方便老年客户快捷办理借记卡开卡、转账等高频业务。设置了无障碍设施和便民设施，建设适老服务驿站专区，为老年客户创造舒适、便利的业务办理环境。同时，服务中心加强员工专业培训，优化老年客户办理业务流程，组建敬老服务队伍，为行动不便的老年客户提供上门服务，细致入微地帮助解决老年客户的金融服务需求，将尊老爱老敬老服务理念融入服务全过程。

▲光大银行将尊老爱老敬老服务理念融入服务全过程

丰富产品供给 助力老有所养

　　服务中心依托光大银行“个人养老金产品”和“大养老金融产品”两大货架的全品类产品供给，围绕客户“生命周期曲线”，为老年客户提供个人养老金储蓄及其他金融产品。扩充策略稳健、期限丰富的个人养老金理财产品和养老策略产品供给，开展个人养老金基金产品申购费优惠活动，构建以养老场景为核心的“保险+增值服务”体系，结合养老客群资产配置需求，提供专业化、个性化的资产配置建议，帮助客户做好养老规划。

▲光大银行结合老年人生活实际开展丰富多彩的活动

提升专业服务 助力老有所依

　　为提升养老金融服务专业性，各服务中心均配置了获得资格认证的养老规划师，立足客户全生命周期的养老需求，提供覆盖养老储备规划、资产优化配置和个性化养老规划的养老金融专业服务。以服务中心为阵地，光大银行将持续开展老年客户喜闻乐见的微沙龙、适老课堂等活动，以通俗易懂的方式，结合老年人日常生活实际，开展反诈宣传活动，提升老年客户防范不法侵害的能力，帮助守护老年客户的钱袋子。