中国光大集团

　　4月19日下午，光大银行召开上海世博会服务工作会议，对全行的世博会金融服务工作再次进行了动员部署。郭友行长等行领导出席了会议。总行各部室第一负责人、各分行经营班子成员、各支行行长分别在主、分会场参加会议。

　　光大银行高度重视世博金融服务工作。郭友行长要求全行深刻认识做好世博会金融服务工作的意义，以世博会为契机大力推进银行业发展模式转变，坚定不移地加快发展零售与理财业务，注重提高金融服务的质量、效率和创新水平；要以世博会工作为契机提升危机管理水平，改善流程，完善体制，以科学方法提高危机管理能力。

　　为切实做好世博金融服务工作，光大银行将实施以“总行整体领导，上海分行为样板，各分行分头行动”的工作思路，以共享阳光，服务世博为主题，全行联动，共同行动，抓好几个方面的工作：一是提高认识，通过世博会提升全行的服务水平和危机管理能力；二是加强组织领导，成立相关工作领导小组；三是健全、落实责任制，层层签订责任书，各环节工作都要责任落实到人，实现360度全覆盖；四是细化工作方案和预案，抓好细节，务求实效；五是落实有关的服务标准，提升服务品牌、提升服务形象；六是提升危机管理工作；七是确保信息系统的安全稳定运行。

　　为加强组织领导，全行此前已在总行层面成立了世博服务领导小组，郭友行长担任组长，在领导小组下面又分别设立了信息安全和服务工作两个专门领导小组。

　　服务世博不仅是上海分行的责任，更是整个光大银行的责任。大家用坚定的信念、周密的部署向世人昭示：服务世博，我们准备好了。