中国光大集团

　　7月1日和7月8日，连着两个星期日，集团董事长唐双宁先后来到光大银行北京两个支行营业网点，看望员工，指导网点工作，听阳光理财讲座。使员工们深受鼓舞和教育，激发了大家的工作热情，表示决心在集团的领导下，做出新的成绩。

　　深入一线看服务 

　　7月1日，星期天。位于北京西二环金融机构聚集核心地带的光大银行北京金融街支行刚刚开门营业，一位身着休闲装的“客户”走进了营业大厅。大堂经理热情地迎上前去，礼貌地问：“先生，您好，请问您需要办理什么业务？”这位“客户”没有正面回答，而是反问道：“你觉得光大银行的理财产品跟其他银行比有什么不同啊？”大堂经理请这位“客户”坐下，又端来饮水，耐心细致地向他介绍了光大银行理财产品的特点。“你们的服务还是挺好的嘛！”他面带微笑说道。

　　接着这位“客户”话题一转，笑着问：“你对光大集团的新领导有什么想法？对光大集团的发展有什么意见？”光大银行的发展问题一直为员工所关注，大堂经理回答说：“作为一名普通员工，我希望新领导上任能带来新的面貌，经营效益越来越好。”他听后频频点头。接着巡视了营业大厅，大堂经理陪同他参观了支行的VIP贵宾室，他在营业厅停留良久，满意而去。事后，金融街支行的员工才知道，这位“客户”就是光大集团新上任的唐双宁董事长。员工们回想起当时的情景，感觉唐董事长和蔼可亲平易近人。作为集团领导，唐董事长深入基层一线，不要陪同，不事先打招呼，利用双休日以普通客户的身份到支行走一走，看一看，问一问，了解第一手情况，使员工们真切地感受到集团领导抓改革、抓服务、抓发展的决心，为此员工们信心倍增。

　　跻身客户察工作 

　　7月8日又是一个星期日。唐双宁董事长和郭友行长来到光大银行北京礼士路支行营业大厅，与VIP客户一起饶有兴趣地参加了总行营业部举办的“普及客户理财知识，推介光大银行金融产品”理财讲座。

　　这次讲座，聘请两位理财专家帮助客户分析了当前股市、房市行情，讲解了投资基本策略和技巧，提示个人理财业务中的风险，受到了客户们的欢迎和好评。

　　在听了理财讲座后，唐董事长对总行营业部采取有效措施聚积网点人气的做法表示肯定，对活动内容和组织方式提出了建议。他指出，光大银行应当在理财方面多搞一些培训，培养一批高水平、专业化的理财专家，经常为客户讲解理财知识。还可以外请一些专家帮助客户分析宏观经济形势和股市发展特点，提供专业理财知识咨询服务，引导客户树立科学、正确的理财观，注意防范风险。

　　总行营业部表示将进一步强化工作措施，细化工作内容，深化工作机制，通过聚积网点人气，树立品牌，不断增强网点业务辐射能力，扩大业务辐射面，着力打造光大银行服务品牌，使光大事业更加发扬光大。

图为唐双宁、郭友同志同客户一道听理财讲座。