中国光大集团

　　近日，由新华网主办的第十三届中国企业社会责任峰会在北京举行，中国光大银行因在脱贫攻坚和抗击疫情等方面的贡献获得社会责任杰出企业奖。

　　2020年，作为金融国家队，光大银行结合自身优势，在决战脱贫攻坚、全面建成小康社会及新冠疫情突发的关键一年交出了一份靓丽的成绩单。

　　这一年，光大银行充分发挥“顶梁柱”作用，践行家国担当。一方面，协同推进抗疫与脱贫攻坚，两手抓两手都要硬；另一方面，新时代小康路上不丢下一个百姓，精准服务温暖前行路。以专业之姿，为维护经济发展和社会稳定大局、开启全面小康社会贡献着光大力量。

　　便民服务有温度

　　突袭而至的疫情，唤起的不仅是大众的健康意识还有对老年群体的关注。一部手机便足以隔开一个便利与否的世界，郑州一位90多岁的老奶奶在光大银行感受到了家人般的温暖。

　　不久前，耳朵有点背的老奶奶独自来到光大银行郑州分行办业务，当值的大堂经理第一时间耐心了解老人需求，开启绿色通道，在工作人员的耐心协助下，老奶奶顺利地办完了业务，临走时不停的说“真的太感谢你们了”。

　　而这只是光大助老服务的一个缩影，“等一等、搀一搀”的敬老理念早已根植于光大人的基因之中，光大银行远程银行2019年年底就上线了“老年客户”专属服务通道，目前日均服务“老年客户”超千余名，客群满意度达99%以上。除此之外，上线“简爱版”光大手机银行，为老年客群提供简化清晰的温暖服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”；上线“颐享阳光·健康养老生态圈”服务，重点提供养老社区、金色课堂、快乐养老、金融超市、健康养老、健康咨询等高频服务。

　　在2020年这一特殊的年份，某种程度上，需要线上赋能的绝不只是老年人，以线上服务取代线下往返已成为抗疫成功的重中之重，百姓事无小事，无不关涉柴米油盐酱醋茶，便捷的金融支付便成为公众自觉行动的基础支撑。

　　“云缴费太便利了，再也不用为交社保到处跑了！”北漂王师傅第一次通过手机缴纳了每次都要回家交的社保费后激动地说。当然，不只是社保线上缴费，数据显示，截至2020年12月末，光大云缴费便民缴费服务项目已突破10000项，合作输出商户570余家，2020年服务活跃用户达5亿户，缴费金额超过4000亿元，缴费笔数达18亿笔。

　　一枝一叶总关情。于光大银行而言，客户们的一桩桩“小事”，构建起的是光大银行的一桩桩“大事”，以此为基点，把每一件“小事”都当成实实在在的大事、急事、难事，以共情之心，干在实处。

　　战略支持有准度

　　2020年的印记，疫情注定不是全部。这一年，保民生、抓发展，全年经济总量超过一百万亿元，经济恢复走在世界前列，新时代脱贫攻坚目标任务如期完成，全面建成小康社会胜利在望，中华民族伟大复兴向前迈出了新的一大步。

　　金融是实体经济的血脉，资金是企业运行的“血液”，关键节点之上一定离不开银行等金融机构精准服务经济社会发展、助力国家战略落地的价值担当。

　　基于此，光大银行以国家战略为基点，从制造业到小微企业，从“新基建”到普惠生态链再到助农惠农，精准发力，成果丰硕。精准定位、精准发力，让小微企业切实感受银行人的温暖；围绕京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等区域，通过加大信贷政策支持、扩大审批权限、建立绿色通道等一系列方式，加大对“新基建”领域信贷投放的支持力度。

　　九层之台，起于累土。国家战略的落地、历史性成就的取得，每一步都离不开每一个行业、每一个主体的戮力同心，光大银行始终牢记金融国家队的使命担当，以初心引领方位、以行动撰写答卷，贡献了光大力量。

　　脱贫攻坚有深度

　　计利当计天下利。在全面建成小康社会的收官之年、脱贫攻坚的决战决胜之年，光大银行在光大集团党委、集团扶贫办的统一领导下，出台精准扶贫“惠计划”，优先支持带贫益贫能力强、商业可持续的扶贫产业，培育其产业带动引领作用，发展富民特色产业，带动贫困户就近就地就业增收，跑出减贫“加速度”。

　　开机构、增设备，直击脱贫攻坚痛点。结合光大集团定点帮扶点实际情况，光大银行陆续在湖南省永州市、娄底市、湘西州搭建起了“3+2”的网点布局，实现集团对口帮扶贫困县的网点全覆盖，助推当地产业、商业做大做强。不仅如此，为解决偏远地区村民取款不便问题，光大银行在当地布设CRS离行式存取款一体机等便捷设施，有效解决村民出行难、排队难、取款难等问题，有效提升村民的金融服务获得感。

　　提升存贷比，全方位释放助农红利。根据“贫困地区机构存贷比可以超过100%”的精神，光大银行积极主动地开展扶贫信贷投放，加大对贫困地区的产业发展支持，以信贷资源催生发展动力，增强贫困地区的造血功能，构建起可持续的金融扶贫长效机制，让困难群众真正享受金融扶贫带来的“红利”。

　　电商扶贫，打通产业扶贫“最后一公里”。光大银行一方面通过福利集采等方式构建消费扶贫的长效帮扶机制，另一方面，借助自身优势开拓网络新渠道，为消费扶贫插上互联网的翅膀。比如，光大购精彩电商平台，创造性地从市场扶贫角度入手，成功探索出一条电商扶贫的新路径。对全国贫困地区产品推行“三免一合”的优惠政策，打出一套产业扶贫+消费扶贫+金融扶贫的“组合拳”，真正将电商模式引进来，让扶贫商品走出去。截至2020年末，光大购精彩共帮助18个省80个国家级贫困县，帮扶扶贫企业超百家，累计销售扶贫商品8315万元。

　　新故相推，日生不滞。站在建党一百周年、十四五开局之年的关键节点，光大银行将坚守初心，充分发挥财富管理和民生服务优势，积极履行社会责任，通过加强金融科技创新、调整业务布局、优化商业模式等举措坚定走好高质量发展之路，不断提升服务国家大局的实力和能力，以更加优异的表现，为十四五开好头助力、为建党一百周年献礼。