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近日,中国光大银行为简化用户操作,节省用户时间、提高95595电话银行使用效率,开发完成四大简化方案,重装上阵。
简化方案一,产品信息和金融信息集中发布,用户办理业务优先,用户可以自由选择是否需要收听此类信息;简化方案二,为热门业务增加快捷键。在电话银行一级菜单下,直接按81可办理基金业务、82办理第三方存管、83办理外汇买卖;简化方案三,增加账户余额自动播报。在光大电话银行投资理财功能中,直接向用户提示目前账户余额情况,减少用户操作流程;简化方案四,账户类型自动识别,不再播报和本用户无关的业务,提供更有针对性的服务。从现在起,用户拨打中国光大银行95595,就能亲身体验这四大变化。
目前光大电话银行的功能包括:个人业务,公司业务、企业年金、信用卡业务、信息发布、人工服务等六大类功能,涉及个人客户和企业客户的共计四十多项功能。
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